AI and Customer

Nach unserer letzten Veranstaltung bei 11er Nahrungsmittel und zum Thema "AI and Processes", werden wir uns im letzten Block des Jahres damit beschäftigen, wie wir AI in unsere Produkte bringen und damit ein Mehrwert für unsere Kunden herstellen können. AI hat das Potenzial, die Art und Weise, wie wir Produkte entwickeln und mit unseren Kunden interagieren, grundlegend zu verändern. Durch den Einsatz von AI können wir nicht nur effizientere und innovativere Produkte schaffen, sondern auch personalisierte und maßgeschneiderte Kundenerlebnisse bieten.

Johannes Maunz, Vice President Artificial Intelligence, Hexagon AB
"KI und der digitale Zwilling: Hexagons Ansatz für messbare Resultate"

Die Reality Capture-Lösungen von Hexagon haben die Erstellung und Nutzung digitaler Zwillinge beschleunigt, von Räumen über Gebäude bis hin zu Städten und Nationen. Um auf der Grundlage dieser digitalen Zwillinge die richtigen Entscheidungen treffen zu können, sind neben den Daten als solchen weitere Erkenntnisse erforderlich. Um solche Branchen zu kennen und zu verstehen, muss eine Organisation über die Technologie hinausgehen, um solche Dienstleistungen nachhaltig anbieten zu können. In diesem Vortrag wird Johannes einen Einblick geben, wie Hexagon künstliche Intelligenz in seinen Lösungen einsetzt, wie Daten und KI zu einem entscheidenden Unterscheidungsmerkmal geworden sind und welche Erfahrungen auf dem Weg dorthin gemacht wurden. Johannes leitet die KI-Kerngruppe von Hexagon und ist für die Forschung, Entwicklung und den Einsatz von KI über Sensoren und Lösungen für alle von Hexagon bedienten Branchen verantwortlich. Johannes kam 2007 als Elektronik-/Softwareingenieur in die Forschungs- und Entwicklungsabteilung von Hexagon Geosystems. Seit 2017 arbeitet er für den Innovation Hub, die zentrale Technologieorganisation von Hexagon.

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Hannes Eberharter, Head of R&D, Künz GmbH
"KI @ Künz - Von der Idee zum Produkt"

Künz ist einführendes Unternehmen im Bereich des Kranbaus und der Maschinenbauindustrie. Sie entwickeln und fertigen Container-, Spezial- und Elektrolysekrane sowie Ausrüstungen für Wasserkraftwerke und Rechenreinigungsanlagen. Die Entwicklungsabteilung spielt eine zentrale Rolle bei der Innovation und Weiterentwicklung ihrer Produkte. Sie ist verantwortlich für die Konstruktion, Elektrotechnik, Automatisierung und Produktion der Krane. Durch ihre Arbeit entstehen maßgeschneiderte Lösungen, die den spezifischen Anforderungen der Kunden gerecht werden und den sich ständig ändernden Marktanforderungen entsprechen. Hannes wird uns über AI im Assistenzsystem und über die Erfahrungen berichten, die sie bei der Einführung von AI gemacht haben.

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Ulf Loetschert, CO-Founder and CEO, LoyJoy GmbH
"No-Code, Big Impact: Digitale Prozesse ohne Programmierkenntnisse gestalten"

Chatbots People Love- Die LoyJoy GmbH ist ein Technologieunternehmen aus Münster, Deutschland, das2018 gegründet wurde. LoyJoy bietet eine Conversational AI Plattform, die Unternehmen ermöglicht, chatbasierte Prozessautomatisierung, generative KI (wie ChatGPT) und Live-Chat zu nutzen. Mit LoyJoy können Unternehmen intelligente Chatbots ohne Programmierkenntnisse erstellen und ihre Geschäftsprozesse optimieren. Die Plattform wird in verschiedenen Branchen eingesetzt, darunter Konsumgüter, Banken, Versicherungen und Energieversorger, um den Kundenservice zu verbessern und die Kundenbindung zu stärken. Wir werden live miterleben wie Ulf einen Chatbot baut, also lassen wir uns überraschen.

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